Você compreende a experiência do seu cliente?
A metodologia de Cliente Oculto oferece avaliações discretas que fornecem insights valiosos, ajudando a melhorar o atendimento, otimizar processos e aumentar a satisfação do cliente.
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Há mais de 5 anos, somos referência em avaliação estratégica e fidelização no Brasil. Nossa metodologia de Cliente Oculto entrega insights valiosos para otimizar o atendimento, elevar a satisfação do cliente e aumentar os resultados da sua empresa.
Avalie seu atendimento, qualidade e processos de forma discreta, gerando insights valiosos para aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Quero avaliar minha empresaSaiba como sua marca é percebida no mercado. Identificamos o grau de lembrança do seu público e ajudamos a posicionar sua empresa de forma estratégica.
Quero avaliar minha empresaGaranta a excelência operacional. Nossa equipe analisa e apresenta pontos de melhoria com total transparência, ajudando você a implementar ações assertivas.
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Quero avaliar minha empresaDescubra a opinião dos seus clientes de forma fácil e prática com o nosso NPS exclusivo. Garanta a qualidade do seu atendimento de forma simples e saiba como otimizar seus resultados.
Em breveAcompanhamento personalizado dos nossos especialistas em experiência do cliente para te auxiliar a interpretar, elaborar e aplicar os insights que a metodologia de Cliente Oculto te entrega!
Em breveEntenda as necessidadesdo consumidor e planeje melhorias estratégicas. Análises detalhadas dos dados coletados e insights valiosos.
Estamos prontos para ajudar sua empresa a tomar as decisões certas com base em dados. Contamos com a expertise e um portfólio de clientes das maiores empresas de diversos segmentos.
"Tivemos uma experiência muito boa. Conseguimos analisar do ponto de vista do cliente o nosso produto e principalmente nosso atendimento."
"Os benefícios são muitos. Entender como o cliente enxerga os nossos produtos é primordial, principalmente, em áreas digitais."
"A parceria com a empresa é incrível. Efetivamente melhoramos por meio de insights vindos da pesquisa de cliente oculto."
Fundada por sócios com ampla experiência em varejo, pesquisas, marketing, franquias e consultoria.
A Seu Cliente Oculto realiza projetos em todo o Brasil e América Latina, tornando-se uma empresa especializada e referência em avaliações de cliente oculto.
CEO Bruno Vasconcelos, com mais de 10 anos de experiência em cliente oculto, também é professor e palestrante sobre temas associados à experiência do cliente.
Confira nossa presença na mídia e as grandes marcas que confiam em nosso trabalho.
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Fale conosco e descubra como o Cliente Oculto pode transformar a experiência do seu cliente!
Somos a maior empresa de Cliente Oculto do Brasil, com uma base de mais de 320 mil avaliadores treinados para atender às necessidades específicas de cada empresa. Já impulsionamos mais de 650 negócios de diversos segmentos, incluindo grandes marcas como Burger King, Localiza, MRV, Constance, The Best Açaí, iFood, KFC, entre outras.
Além disso, contamos com o selo de verificação do Reclame Aqui, reforçando nossa credibilidade e compromisso com a transparência e satisfação de nossos clientes.
Confie em quem já é referência no mercado e transforme a experiência do seu cliente em resultados reais!
Cliente Oculto é uma metodologia de pesquisa em que pessoas treinadas avaliam, de forma anônima, a experiência oferecida por uma marca. Este serviço ajuda empresas a identificar pontos de melhoria no atendimento, ambiente e processos. Com ele, você pode aumentar a produtividade, o ticket médio e oferecer uma experiência ainda melhor para os seus clientes. A Seu Cliente Oculto é especialista nessa metodologia, transformando empresas de diversos setores em todo o Brasil.
O serviço de Cliente Oculto é altamente adaptável e pode atender empresas de diversos setores, como:
Seja qual for o seu segmento, o Cliente Oculto ajuda a identificar pontos de melhoria, otimizar processos e criar uma experiência única para o seu cliente!